Effizientere Händlerkommunikation für Hersteller mit dem webbasierten Kommunikationsmodul von GEDAK

Reduzieren Sie Bearbeitungszeiten. Steigern Sie die Transparenz. Digitalisieren Sie Ihre Kommunikation mit Händlern – skalierbar, revisionssicher und praxiserprobt.

Die Herausforderung

In vielen Unternehmen erfolgt die Kommunikation mit Wiederverkäufern noch über E-Mail und Telefon. Das ist zeitaufwendig, fehleranfällig – und weder skalierbar noch revisionssicher.

Die Lösung von GEDAK

Unser webbasiertes Kommunikationsmodul digitalisiert und automatisiert den Austausch zwischen Herstellern und ihren Vertriebspartnern – als zentrale Plattform für Anfragen, Entscheidungen und Reklamationen.

Bereits über 1.500 Händlerstandorte eines führenden deutschen Automobilherstellers nutzen die Lösung erfolgreich.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Schnellere Prozesse

Bearbeitungszeiten sinken von mehreren Tagen auf wenige Stunden

Effiziente Kommunikation

Vorgänge werden wie in einem Ticket-System strukturiert erfasst

Automatisiertes Dispatching

Direkte Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen – kein First-Level-Support nötig

Hohe Datenqualität

Automatische Validierung von Händler- und Fahrzeugdaten

Revisionssicherheit

Lückenlose Dokumentation aller Vorgänge

Transparenz für alle Beteiligten

Händler sehen jederzeit den Status ihrer Fälle

So funktionierts:

Händler loggt sich über das Webportal ein
Auswahl zwischen Entscheidungstypen oder Reklamationen
Intelligente Benutzerführung durch Kategorien und Abfragen
Automatische Prüfung und Zuordnung des Vorgangs
Bearbeitung, Eskalation oder Entscheidung durch den Hersteller
Rückmeldung in Echtzeit – inkl. Reports und Übersichten

Ideal für…

Automobilhersteller
Maschinenbau und Anlagenbau
Franchise- und Händlernetzwerke
Großhandel mit dezentralen Partnerstrukturen

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